Courrier Vinicole: Bourgogne 2017

Je sais que tu aimes beaucoup la SAQ et c'est ton droit, je trouve aussi qu'elle a de bons côtés. Mais ici tu la défends en lançant des hypothèses qui contredisent ce qu'ils ont écrit, alors je trouve que tu pousses pas mal fort.

Je commence à penser que plus de temps a été mis sur ce forum à analyser le courriel de la SAQ que le temps qui a été passé par la SAQ pour le rédiger ...

André

Yves Martineau a écrit:Je sais que tu aimes beaucoup la SAQ et c'est ton droit, je trouve aussi qu'elle a de bons côtés. Mais ici tu la défends en lançant des hypothèses qui contredisent ce qu'ils ont écrit, alors je trouve que tu pousses pas mal fort.

Rapport de Hillebrand fin mars qui fait état de fermeture de « fournisseurs » en France... la compagnie s’est mise à faire des rapports détaillés car la chaîne logistique du vin était problématique avec la Covid.

http://www.the-buyer.net/insight/hillebrands-global-shipping-report-in-response-to-covid-19/

La prochaine étape est une demande d’accès à l’information pour savoir quel producteur exactement.

Yves Martineau a écrit:Je sais que tu aimes beaucoup la SAQ et c'est ton droit, je trouve aussi qu'elle a de bons côtés. Mais ici tu la défends en lançant des hypothèses qui contredisent ce qu'ils ont écrit, alors je trouve que tu pousses pas mal fort.

Tu oublies que j’ai dénoncé son application de la politique de retour après avoir été traité tout croche en succursale avec un Pegau 2003 notamment. J’ai plein d’expériences négatives avec la SAQ, je ne crois pas être aveuglé dans mon jugement. Simplement que si vous avez des infos « d’insiders » qui vous permettent de mieux juger que moi certaines situations autant les rendre publique sinon le débat ne sert à rien.

C’est un peu comme si je tentais de défendre Marie-Pier Morin, alors que vous étiez présents dans le bar en question sans le mentionner, en me disant que mon jugement n’a pas d’allure.

Je salue l'effort mis à retrouver un rapport Hillebrand, mais "quelques fournisseurs" parmi toute l'industrie des breuvages en France ("drinks industry"), ce n'est pas très concluant.

Pas compliqué, une simple recherche sur le web fait état de plusieurs problèmes de logistique de transport avec le vin depuis mars.

Communiqué récent d’une association qui représente plusieurs agences.

https://a3quebec.com/fr/nouvelles/communiques-de-presse/123-communique-2020-08-13

La pandémie de la Covid-19 a un effet non négligeable sur la chaine de production des produits. Les mesures de distanciation notamment ont forcé tous les acteurs à réduire leurs effectifs ce qui entraine des délais de production à toutes les étapes : embouteillage, production de carton, de verre, de bouchons, d’étiquettes, palettisation, etc. Certaines exceptions ont d’ailleurs été accordées par la SAQ aux producteurs durant les derniers mois afin de leur permettre de respecter les délais de livraison, notamment lorsque les étiquettes répondant aux normes québécoises n’étaient pas disponibles.

HELLO,

on sait quand ca va arriver en succursales, ce courrier ?

Merci

Fin Octobre.

merci !

Mario Vaillancourt a écrit:Fin Octobre.

Et non !! toujours rien...on est le 2 Novembre ...troisième appel et discussion avec une directrice du service à la clientèle...pour me faire dire la même chose : les bouteilles devraient (devraient...donc ils n'en ont aucune idée...) être livrées bientôt, nous vous contacterons lorsqu'elle seront prêt à être ramassées...
Perso, je le prends vraiment mal....ça me déglingue moi de voir comment on est traité en tant que client...

J'aime bien leur rappeler que avec la LCBO ça prends 2 -3 semaines pour ramasser ses quilles !!!

Est-ce qu'il y a des vins que tu veux boire maintenant?

Pour ma part, ça me dérange pas vraiment, je n'ai que quelques vins de garde.

Yves Martineau a écrit:Est-ce qu'il y a des vins que tu veux boire maintenant?

Pour ma part, ça me dérange pas vraiment, je n'ai que quelques vins de garde.

Non pas vraiment de vins de semaine dans le CV lol...

C'est une question de principe...

Fabien Rosiau a écrit:C'est une question de principe...

Pour ma part, c'est plutôt une question de conservation : je connais l'état de ma cave - quel est celui des entrepôts de la SAQ ?

André

André Laurendeau a écrit:

Fabien Rosiau a écrit:C'est une question de principe...

Pour ma part, c'est plutôt une question de conservation : je connais l'état de ma cave - quel est celui des entrepôts de la SAQ ?

André

Effectivement André, c'est très juste...et nous sommes en droit de nous poser la question...comment et dans quelles conditions son stockées nos bouteilles...???

En passant devant l'immense entrepôt le long de l'A25 Sud je ne peux pas m’empêcher de me poser la question...

Fabien il faut arrêter de commander au CV, j’encourage un boycott généralisé!

Ludwig Desjardins a écrit:Fabien il faut arrêter de commander au CV, j’encourage un boycott généralisé!

Dernière update : je viens de raccrocher le téléphone avec un de mes chums à la SAQ et selon un courriel reçut aujourd'hui les commandes seront livrées sans faute avant la mi-décembre 2020.

La SAQ St-Patrick (restauration) fait le tri en ce moment et devrait envoyer toutes les commandes aux succursales d'ici une dizaine de jours.

Jean-Frédéric Laberge a écrit:La SAQ St-Patrick (restauration) fait le tri en ce moment et devrait envoyer toutes les commandes aux succursales d'ici une dizaine de jours.

C'est aussi ce que l'on m'a dit concernant le personnel qui s'occupe de nos bouteilles mais par contre au niveau des délais je ne me fierai pas sur les 10 jours dont on vous a parlé...Selon mes sources on va devoir patienter jusqu'en décembre...deux personnes me l'ont confirmé...
Si c'est avant tant mieux !!!

Sans farce, où est l'urgence d'avoir ses bouteilles?

Les bouteilles du CV ne sont pas plus ou pas moins maltraitées que toutes les autres bouteilles qui entrent à la SAQ à toutes. les. semaines.

Julien Martel a écrit:Sans farce, où est l'urgence d'avoir ses bouteilles?

Les bouteilles du CV ne sont pas plus ou pas moins maltraitées que toutes les autres bouteilles qui entrent à la SAQ à toutes. les. semaines.

Je viens de mettre mon confit de Canard au frigo, je prends donc le temps de vous répondre Julien :
Je me répète peut-être, mais pour moi, en plus d'avoir des doutes sur la conservation des bouteilles, c'est avant tout une question de principe ...c'est mon côté Français ça..je reconnais que je suis peut être un peu trop à cheval...mais cela devient systématique de recevoir ses trophées en retard et à la longue cela devient frustrant...!
Je trouve aussi que c'est une question de respect et qu'à cet égard la SAQ aurait peut être du travail à faire...non ? Se rendre compte en plus que cela peux prendre 24-36 heures pour se faire rappeler par un responsable n'aide en rien...!

Je ne peux pas m’empêcher de croire que les délais de livraison sont retardés pour d'autres causes que celles qui ont été évoquées par la SAQ (personnels manquant ou autres) et plus le temps passe plus je doute sur le fait de finalement recevoir nos quilles...
Ça m'est déjà arrivé par le passé de me faire subtilisé une bouteille (Rayas Blanc 2006 ou 2007 de mémoire) et de me faire compter toute sortes d'histoire par la SAQ pour que finalement je n'obtienne jamais la dite bouteille..donc depuis je continue de douter...pas vous ?
Merci

Mais Fabien qu’est-ce qui te permet de croire que la raison du retard n’est pas la bonne? Qu’elle serait donc la vraie raison alors?

Des produits étaient en retard, ils ont attendu que tout soit disponible avant de livrer, ce n’est pas un grand scandale...

Et concernant la LCBO, qu’est-ce qui te dit que les bouteilles que tu as l’impression d’obtenir rapidement n’ont pas été mal conservées 6 mois avant l’opération?

Fabien, j'apprécie ta réponse, car elle me semble sincère.

Personnellement, je n'ai jamais eu de mauvaises surprises avec les bouteilles trophées, livraisons, etc. Peut-être suis-je chanceux, j'admets ne pas trop savoir. Mais dans le contexte où nous attendons tous nos bouteilles, il semble que ce soit l'opération en entier qui soit retardée, et non seulement quelques quilles ou particuliers. Même si la COVID a le dos large pour excuser une foule de retards - pas juste à la SAQ, de façon générale dans notre société - je continue de ne pas trouver déraisonnable l'excuse d'opérer avec des effectifs réduits.

Julien Martel a écrit:Sans farce, où est l'urgence d'avoir ses bouteilles?

Les bouteilles du CV ne sont pas plus ou pas moins maltraitées que toutes les autres bouteilles qui entrent à la SAQ à toutes. les. semaines.

Aucunement pressé de mon côté. Juste eu l'information directe de St-Patrick aujourd'hui et je l'ai partagé. J'ai au moins 6000 raisons d'être patient! Haha