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Retour d'un Mouton 2004

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Message par Julien Martel le Jeu 2 Juil 2009 - 13:13

J'ai reçu il y a quelques mois un Mouton 2004 en cadeau et c'est le genre de vin qui ne m'intéresse pas du tout pour diverses raisons... Je prendrais volontiers 1, 2 ou 3 grands crus de Bourgogne en échange. Puisque je n'ai pas la facture, ai-je le droit de la retourner pour un échange (et non un remboursement)?

De plus, considérant que le prix de ce vin augmente d'année en année (et qu'il y a eu initialement deux arrivages de ce vin à des prix forts différents), combien vais-je avoir droit?

Merci
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Retour d'un Mouton 2004 Empty Re: Retour d'un Mouton 2004

Message par Franz-E. Schürch le Jeu 2 Juil 2009 - 22:18

Je pense qu'officiellement, on n'a pas le droit de retourner des vins non défectueux sans facture, mais si un conseiller en vin te connait et te fait confiance, il pourrait l'autoriser.
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Retour d'un Mouton 2004 Empty Re: Retour d'un Mouton 2004

Message par Vincent Messier-Lemoyne le Jeu 2 Juil 2009 - 22:30

Tu n'as pas le droit à un remboursement sans facture, mais à un échange oui.

La valeur qu'ils te donneront devrait être basée sur le code à barres du produit.

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Retour d'un Mouton 2004 Empty Re: Retour d'un Mouton 2004

Message par Julien Martel le Dim 5 Juil 2009 - 14:12

Tout a été réglé aujourd'hui facilement lors d'un passage à la Signature. Merci à nouveau à Ludwig pour l'excellent service.
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