Livraison de vin congelé

par Stéphanie Chénier Mer 8 Fév 2023 - 11:09

Un copain en Abitibi a reçu une livraison de vin de la loterie mais le vin était gelé! La SAQ a envoyé les bouteilles par Purolator. L’équipe de sa succursale l’a contacté pour lui expliquer que le vin avait gelé dans le transit…. Rolling Eyes

Franchement…
Je trouve que c’est insultant pour les clients, l’agence et le vigneron.
Un gros manque de jugement: on peut attendre de livrer le vin quand il va faire plus chaud que le moins 35 de la semaine dernière!!!

par Michel Therrien Mer 8 Fév 2023 - 12:14

Incroyable et quel dommage pour la garde!
Habituellement pas pour la consommation rapide ces vins en loterie.

par Michelle Champagne Mer 8 Fév 2023 - 13:52

C’est dommage en effet. Il arrive parfois que des caisses de vin stagnent dans des « container » au port de Montréal pendant une canicule…ce que l’on ne sait pas ne fait pas mal…

Ici, le problème semble venir de Purolater. scratch

Mais recevoir un appel des employés de la succursale pour l’aviser et j’imagine lui donner le choix d’accepter ou pas la commande reste un geste de transparence qu’il faut saluer….

par Stéphanie Chénier Mer 8 Fév 2023 - 15:08

Michelle Champagne a écrit:…Mais recevoir un appel des employés de la succursale pour l’aviser et j’imagine lui donner le choix d’accepter ou pas la commande reste un geste de transparence qu’il faut saluer….

Tu as raison sur ce point Michelle. J’ai toujours eu un service exceptionnel dans cette succursale. Parfois “small is beautiful”. Wink

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